Внимание!!!  Перед тем как отправить оборудование в ремонт необходимо связаться с Технической поддержкой по номеру: 8 800 25 05 112

Правила отправки товара в ремонт

1. Согласование отправки неисправного товара.
Прежде чем отправлять устройства в ремонт, просим Вас связаться с Технической поддержкой для получения консультации и возможного устранения проблем дистанционно. Если проблема не разрешилась, Вам необходимо отправить товар в ремонт.
Гарантийные устройства из регионов России пересылаются в Москву и из Москвы за счет Green Light.
Негарантийные устройства из регионов России пересылаются в Москву и из Москвы любой транспортной компанией (желательно ТК СДЭК) за счет Отправителя.

2. Упаковка товара.
Устройства необходимо упаковать таким образом, чтобы во время транспортировки исключить возможность доступа к ним, а также порчу внешними факторами (такими как влага, механическое воздействие). Упаковка должна обеспечивать сохранность товара и не быть деревянной. Все швы коробки должны быть тщательно обклеены скотчем. Упаковка должна быть подобрана таким образом, чтобы не оставалось слишком много свободно места и устройства не могли свободно двигаться внутри нее. В посылку необходимо вложить полный список отправляемого товара.

3. Комплектация неисправного товара.
Предпродажный брак отправляется в полной комплектации.
В случае гарантийного ремонта в товар должен быть вложен оригинал заполненного гарантийного талона/заказ-наряд (с обязательным указанием даты продажи, серийного номера и печати магазина-продавца) для товара, проданного конечному покупателю.

4. Условия гарантии.
Гарантийные обязательства соответствуют условиям указанным в гарантийном талоне на изделие. 
В случае нарушения гарантии или невозможности определить гарантийный срок (отсутствие заполненного гарантийного талона или наряд-заказа) оплату доставки товара и стоимость ремонта оплачивает отправитель.  

Внимание!!! Компания Green Light не несет ответственности за любые оставленные в товаре дополнительные носители информации (sd-карты, flash- карты, диски и.т.д.).  







Заявка на отправку товара в ремонт